계정과 개인정보

LecTranscribe에는 어떻게 가입하고 로그인하나요?#

LecTranscribe는 Google 계정 또는 Apple 계정으로만 로그인해요. 이메일과 비밀번호로 가입하는 방식은 없어서, 비밀번호를 따로 만들거나 기억할 필요가 없어요.

로그인 화면에서 "Google로 시작하기" 또는 "Apple로 시작하기"를 누르면 돼요. 처음 로그인하면 그때 계정이 만들어지고 첫 무료 100크레딧이 들어와요(그 뒤로 7일마다 다시 채워져요). 그다음부터는 같은 버튼으로 로그인하면 돼요. 같은 브라우저에서 예전에 로그인한 적이 있으면 마지막으로 쓴 로그인 버튼에 "최근 로그인" 표시가 붙어요.

비밀번호가 없기 때문에 "비밀번호 재설정"도 없어요. 로그인이 안 되면 가입할 때 쓴 Google 또는 Apple 계정 자체에 로그인할 수 있는지 먼저 확인해 주세요. 예전 회원가입 주소(/auth/signup)로 들어가도 로그인 화면으로 이동해요.

설정 화면에는 무엇이 있나요?#

대시보드 왼쪽 아래 프로필(이메일)을 눌러 계정 메뉴를 열고 "설정"을 누르면 설정 화면이 열려요. 위에서부터 이렇게 있어요.

• 계정: 로그인한 이메일과 가입일
• 구독: 지금 구독 상태와 다음 결제일. "플랜 변경 · 해지"(구독 중) 또는 "구독 보기" 버튼을 누르면 결제 페이지의 구독 영역으로 가요.
• 연결된 계정: Google과 Apple 연결 상태, 연결하기와 연결 해제
• 위험 구역: 계정 삭제 (직접 삭제할 수 있어요)

화면 오른쪽 위에는 사이트 언어를 바꾸는 한국어 / English 버튼이 있어요. 결제와 크레딧 내역은 설정이 아니라 계정 메뉴의 "결제 내역"에 있어요.

Google과 Apple 계정을 하나로 연결할 수 있나요?#

네. 계정 메뉴의 "설정"을 누르고 "연결된 계정"에서 Google과 Apple을 모두 연결할 수 있어요. 두 계정을 모두 연결해 두면 어느 쪽으로 로그인해도 같은 데이터(전사 기록, 프로젝트, 크레딧)에 접근해요.

• 연결하기: 연결하려는 서비스 옆의 "연결하기"를 누르면 그 서비스의 로그인 창으로 잠깐 이동했다가 돌아와요.
• 연결 해제: "연결 해제"를 누르면 그 계정으로는 더 이상 로그인할 수 없어요. 로그인 수단이 하나만 남았을 때는 해제할 수 없어요. 먼저 다른 수단을 연결해 주세요.

연결하려는 Google 또는 Apple 계정이 이미 다른 LecTranscribe 계정에 쓰이고 있으면 "이미 다른 계정에 이 계정이 연결되어 있어요"라는 안내가 떠요. 예를 들어 Google로 한 번, Apple로 한 번 따로 가입해서 계정이 두 개가 된 경우예요. 이 경우 두 계정의 데이터나 크레딧을 이용자가 직접 합치는 기능은 없으니 문의하기 채팅으로 상황을 알려 주세요.

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?#

설정에서 직접 삭제할 수 있어요. 운영팀에 요청하지 않아도 되고, 바로 처리돼요.

1. 대시보드 왼쪽 아래 프로필(이메일)을 눌러 계정 메뉴를 열고 "설정"을 눌러요.
2. 맨 아래 "위험 구역"에서 "계정 삭제"를 눌러요.
3. 떠나는 이유를 하나 고르면, 이유에 맞는 안내가 한 번 나와요(예: 구독만 해지하기). 원하지 않으면 "그래도 삭제할게요"를 누르면 돼요.
4. 지워지는 것(전사 기록 수와 시간, 필기 노트, 프로젝트, 남은 크레딧, 구독)을 확인하고 "다음"을 눌러요.
5. 가입한 이메일 주소를 그대로 입력하고 "계정 삭제"를 누르면 끝나요. 마지막으로 로그인한 지 10분이 넘었으면 보안을 위해 한 번 더 로그인한 뒤 이어서 진행해요. 삭제가 끝나면 로그아웃되고 첫 화면으로 돌아가요.

삭제하면 전사 기록, 보관 중인 음성, 필기 노트, 프로젝트, 남은 크레딧이 바로 지워지고 되돌릴 수 없어요.

• 구독 중이면 삭제와 동시에 구독이 끝나고 더 청구되지 않아요. 결제 실패로 재시도 중인 구독도 함께 끝나요. 남은 기간은 자동으로 환불되지 않으니, 환불을 원하면 삭제 전에 결제 페이지나 문의하기로 먼저 신청해 주세요.
• 최근 7일 안에 산 크레딧이 남아 있으면 삭제 화면에서 알려 드려요. 쓰지 않은 크레딧은 삭제 전에 환불을 신청할 수 있어요.
• 전사나 필기 노트가 아직 만들어지는 중이거나 결제가 처리 중이면 삭제할 수 없어요. 끝난 뒤에 다시 시도해 주세요.
• 진행 중인 환불은 탈퇴 후에도 원래 결제 수단으로 정상 처리돼요. 탈퇴 뒤에 완료된 결제는 원칙적으로 전액 환불돼요.
• 탈퇴 후 30일 동안은 같은 이메일로 다시 가입할 수 없고, 그 뒤에 다시 가입해도 가입 보너스 크레딧은 지급되지 않아요.
• 결제 기록(주문 번호, 금액, 날짜)은 전자상거래법에 따라 5년 동안 계정과 분리해 보관한 뒤 파기해요. 이메일은 가명 처리한 해시로만 남고, 재가입 제한과 보너스 중복 지급 방지에만 써요. 문의하기 대화는 분쟁 처리 기록으로 3년 동안 보관한 뒤 파기해요.

로그인할 수 없거나 설정에서 삭제가 되지 않으면 support@lectranscribe.com 으로 가입한 이메일 주소와 함께 알려 주세요. 본인 확인 후 처리해 드려요.

올린 녹음이나 영상 파일은 서버에 보관되나요?#

전사가 끝난 뒤 결과 화면에서 강의를 다시 들을 수 있도록, 전사에 쓴 음성은 계정 전용 저장소에 보관돼요. 보관하는 것은 영상이 아니라 음성만 압축한 파일이에요. 영상 파일을 올렸다면 영상 화면은 보관하지 않고 음성만 남아요.

처리 과정에서 서버로 올라간 원본 파일(특히 큰 영상)은 음성을 따로 저장한 뒤 지워요. 보관된 음성은 본인만 들을 수 있고, 다른 사람은 내가 만든 공유 링크를 통해서만 들을 수 있어요. 보관된 음성은 실패한 전사를 "다시 시도"할 때도 쓰여서, 파일을 다시 올리지 않아도 돼요.

보관된 음성은 전사가 만들어진 날부터 30일 동안 보관하고, 그 뒤에는 자동으로 삭제해요. 구독 중(모든 요금제)에는 4개월 동안 보관하고, 구독이 끝나면 30일이 지난 음성부터 다시 3일 전 안내 후 삭제해요. 삭제 3일 전에 가입한 이메일로 어떤 강의의 음성이 언제 지워지는지 알려 드려요. 결과 화면의 음성 플레이어 아래에도 "음성은 N월 N일까지 보관돼요"라고 보여요. 음성이 지워져도 전사, 요약, 필기 노트는 그대로 남고, 음성 다시 듣기와 실패한 전사의 "다시 시도"만 할 수 없게 돼요. 전사를 삭제하면 그 음성도 바로 함께 지워져요.

보관 기간이 끝나기 전에 지우고 싶으면 해당 전사를 삭제하거나, 문의하기 채팅이나 support@lectranscribe.com 으로 요청해 주세요.

Goodnotes, Notability 파일은 브라우저 안에서 열고, 고른 녹음만 서버로 올라가요. 필기 노트에 올린 강의 자료 PDF는 노트를 다시 보여 주기 위해 계정 저장소에 보관되고, 노트를 만들지 않고 남은 업로드 파일은 하루쯤 뒤 자동으로 정리돼요.

강의를 바로 녹음할 때 알아 둘 점이 있나요?#

웹 대시보드 홈이나 앱에서 녹음을 누르면 마이크 허용만 거치고 바로 녹음이 시작돼요. 녹음하는 동안 음성은 실시간 받아쓰기를 위해 외부 음성인식 서비스(Soniox, 미국)로 보내지고, 녹음을 마치면 전사와 요약을 위해 올린 파일과 같은 기간(30일, 구독 중에는 4개월) 동안 보관돼요. 이 내용은 개인정보처리방침에 있고, 로그인할 때 동의하는 내용이에요.

강의자나 다른 학생처럼 다른 사람의 목소리가 함께 녹음될 수 있어요. 녹음한다는 것을 미리 알리고, 필요하면 동의를 받아 주세요. 이용약관에도 녹음하는 사람이 이를 챙겨야 한다고 적혀 있어요.

내 데이터는 어떤 외부 서비스에서 처리되나요?#

개인정보처리방침에 따르면 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 데이터를 아래 외부 처리자에게 맡겨요.

• Supabase: 로그인 인증, 데이터베이스와 파일 저장
• Vercel: 웹사이트 호스팅
• Railway: 전사 처리 서버 호스팅
• Groq, OpenAI: 음성 인식(Whisper)
• Soniox: 음성 인식, 바로 녹음할 때의 실시간 받아쓰기
• Google: Gemini(요약, Notemo AI, 필기 노트 생성), Google 로그인
• Polar: 크레딧과 구독 결제 대행 (2026년 10월 9일 이전 결제는 Lemon Squeezy)

이 서비스들은 미국 등 국외에 서버가 있어서, 처리 과정에서 데이터가 국외로 전송될 수 있어요. 전송은 암호화(HTTPS/TLS)돼요. 개인정보처리방침에는 이용자가 올린 콘텐츠를 AI 모델 학습에 쓰지 않는다고 명시돼 있어요. 카드 번호 같은 결제 정보는 결제 대행사(Polar)가 처리하고, LecTranscribe는 주문 번호, 이메일, 결제 금액과 상태 같은 거래 내역만 받아요.

개인정보는 얼마나 오래 보관되나요?#

개인정보처리방침에서 정한 보관 기준은 다음과 같아요.

• 회원 정보: 탈퇴하면 지체 없이 파기해요. 탈퇴는 설정 → 계정 삭제에서 직접 할 수 있어요.
• 결제 및 거래 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
• 접속 로그(IP, 접속 시각): 3개월 (통신비밀보호법)
• 전사 결과(텍스트, 요약): 대시보드에 저장되고, 이용자가 삭제하거나 탈퇴하면 함께 삭제돼요.

계정 삭제는 설정에서 바로 할 수 있고, 개인정보 열람, 정정, 처리 정지를 원하면 support@lectranscribe.com 으로 요청해 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 10일 이내에 처리해요.

필기 노트 무료 체험의 중복 사용을 막기 위해, 무료 체험을 쓸 때 브라우저에 저장된 기기 식별값과 브라우저 정보, 접속 IP를 확인해요. 이 값들은 원래 값이 아니라 복원할 수 없는 형태(해시)로만 저장돼요.

서비스 이용 나이 제한이 있나요?#

LecTranscribe는 만 14세 이상만 이용할 수 있어요. 이용약관과 개인정보처리방침에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않고, 확인되면 해당 계정과 데이터를 삭제해요.

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 본인이나 법정대리인이 결제를 취소하고 전액 환불을 받을 수 있어요. 이 경우는 구매 후 7일 기간 제한과 상관없이 처리돼요. 자세한 내용은 환불 안내를 참고해 주세요.

이용약관에 따라 가입할 때 이용자는 자신이 만 14세 이상임을 보증하고, 정확한 정보로 가입해야 해요. 다른 사람의 계정 정보를 도용해서 가입하면 안 돼요.

사이트 언어는 어떻게 바꾸나요?#

대시보드 계정 메뉴의 언어(한국어 / English)나 설정 화면 오른쪽 위의 한국어 / English 버튼으로 사이트 언어를 바꿀 수 있어요. 바꾼 언어는 이 브라우저에 저장돼서 다음에 들어와도 유지돼요.

사이트 언어는 화면 표시뿐 아니라 Notemo AI의 답변 언어와, 대시보드에서 파일을 올려 새로 만드는 전사의 요약과 자동 제목에도 적용돼요. 확장 프로그램으로 시작한 YouTube, LMS 전사의 요약은 현재 한국어로 만들어져요. 강의 음성 인식은 사이트 언어와 상관없이 녹음된 언어를 자동으로 알아들어요. 필기 노트의 필기 언어는 사이트 언어와 별개로, 노트를 만들 때 따로 골라요.